Como denunciar lixo ou descargas ilegais

Denuncie onde aconteceu, não onde está

O problema mais comum numa denúncia de lixo é a localização. Uma denúncia feita em casa, uma hora depois, costuma registar a sua morada e não o local dos resíduos, e uma equipa enviada para a rua errada fecha a ocorrência como "nada encontrado".

Se não puder denunciar no local, tire ali a fotografia. A maioria dos telemóveis guarda as coordenadas GPS dentro da imagem, e uma denúncia construída a partir dessa fotografia fica no sítio certo. O CleanSpot lê essas coordenadas e propõe mover o pin quando a fotografia foi tirada noutro local.

Fotografe o resíduo e depois o contexto

Duas fotografias valem mais do que dez. A primeira deve estar perto o suficiente para mostrar o que são os resíduos, porque é isso que determina quem os tem de recolher: sacos domésticos, entulho de obra e material perigoso são tratados por equipas diferentes e, por vezes, por entidades diferentes.

A segunda deve estar afastada o suficiente para mostrar onde é: uma entrada, um contentor, um sinal, um cruzamento. Quem for destacado precisa de reconhecer o local a partir de um veículo em andamento.

Diga quanto, não diga o quão mau

Descrições como "uma vergonha" não transmitem qualquer informação operacional. O que a equipa precisa de saber é a dimensão e o acesso: que quantidade existe, se uma pessoa sozinha conseguiria resolver, se um veículo consegue aproximar-se e se há algo perigoso.

É por isso que o CleanSpot pede uma gravidade em vez de texto livre, leve, moderada ou grave, e sugere uma a partir da fotografia, que pode alterar antes de submeter.

• Leve: um ou dois sacos, uma pessoa resolve
• Moderada: exige equipamento, ou duas a três pessoas
• Grave: descarga de grandes dimensões, ou material perigoso

Resíduos perigosos são outra denúncia

Placas de amianto, bidões com líquido desconhecido, botijas de gás, seringas, baterias de automóvel e qualquer coisa a verter não devem ser tratados como lixo comum nem manuseados. Denuncie, marque como grave e mantenha a distância.

Se houver perigo imediato para pessoas, um derrame químico, risco de incêndio, uma via obstruída, contacte diretamente a linha de emergência ou a câmara municipal. Uma denúncia numa aplicação é uma fila de espera, não um alarme.

O que acontece depois de enviar

No CleanSpot a denúncia torna-se imediatamente um pin num mapa público, para que os vizinhos a vejam, confirmem e acrescentem fotografias. Qualquer pessoa se pode voluntariar para limpar, sozinha ou num evento de grupo organizado.

Nos municípios que subscrevem o painel CleanSpot, a mesma denúncia chega também à caixa de triagem, onde pode ser atribuída a uma equipa municipal ou a um prestador externo e acompanhada até à conclusão. Onde isso não acontece, a denúncia permanece como registo público e datado, que é frequentemente o que leva a que um local de descargas recorrentes passe a ser levado a sério.

Denunciar o mesmo local duas vezes

Denúncias duplicadas fragmentam a prova e fazem o local parecer menos grave do que é. Antes de publicar, verifique se já existe um pin a poucos metros. O CleanSpot faz essa verificação automaticamente e propõe juntar a sua fotografia à denúncia existente.

Se um local for limpo e voltar a ser usado para descargas, isso não é um duplicado. Reabrir a denúncia original é o que constrói o histórico que demonstra que o problema é recorrente e não pontual.