Como eliminar a sua conta CleanSpot
A CleanSpot permite-lhe eliminar permanentemente a sua conta e os dados pessoais associados, a qualquer momento. Existem duas formas de pedir a eliminação.
Opção 1 — Na aplicação (recomendado)
Se conseguir iniciar sessão na CleanSpot, esta é a via mais rápida e segura, porque a eliminação está associada à conta com sessão iniciada:
- Abra a aplicação CleanSpot.
- Vá a Perfil → Definições.
- Toque em Eliminar a minha conta.
- Escreva DELETE para confirmar e, em seguida, confirme a eliminação.
A sua conta é eliminada de imediato e a sessão é terminada.
Opção 2 — Por email (se já não conseguir iniciar sessão)
Se desinstalou a aplicação ou já não consegue iniciar sessão, envie um email para privacy@cleanspot.cc a partir do endereço de email registado na sua conta CleanSpot.
Para proteger os nossos utilizadores, apenas damos seguimento a pedidos que possamos associar ao titular da conta:
- O pedido tem de ser enviado a partir do endereço de email registado na conta.
- Se tivermos qualquer dúvida sobre a sua identidade, solicitaremos verificação adicional antes de eliminar quaisquer dados (conforme permitido pelo Artigo 12.º, n.º 6, do RGPD).
- Não damos seguimento a qualquer pedido que não consigamos verificar como proveniente do titular da conta. Isto impede que alguém elimine a conta de outra pessoa.
Concluímos os pedidos de eliminação verificados no prazo de 30 dias.
O que é eliminado
Os seguintes dados são removidos permanentemente e não podem ser recuperados:
- O seu perfil e avatar
- Mensagens privadas
- Itens guardados
- Notificações
O que é mantido (anonimizado)
O conteúdo público que criou — locais de lixo, relatos de limpeza, comentários e eventos — permanece visível para a comunidade, mas é anonimizado: o seu nome e perfil deixam de estar associados a esse conteúdo. Assim, o mapa partilhado e o histórico da comunidade mantêm-se intactos, sem a sua identidade pessoal.
Questões
Para qualquer questão sobre a eliminação ou os seus dados, contacte privacy@cleanspot.cc.