Es un servicio obligatorio, no un favor
El artículo 26 de la Ley de Bases del Régimen Local enumera los servicios que todos los municipios deben prestar, sin excepción por tamaño: alumbrado público, cementerio, recogida de residuos, limpieza viaria, agua potable, alcantarillado, acceso a los núcleos de población y pavimentación de las vías públicas.
En la práctica el mantenimiento lo hace un servicio municipal o una empresa contratada, pero el responsable ante el vecino es el ayuntamiento.
Una farola, o la calle entera
Conviene fijarse antes de avisar, porque cambia quién va a ir. Una sola farola apagada suele ser la lámpara o el equipo de esa luminaria. Una fila entera, o media calle, apunta a una avería del cuadro o de la línea que la alimenta.
Dilo en el aviso: «una farola» y «toda la acera de los números pares» son trabajos distintos.
Qué anotar
- Ubicación exacta, mejor con coordenadas o un punto en el mapa
- Si la farola lleva una placa o un número de identificación, ese número: es lo que usa el servicio de mantenimiento
- Cuántas farolas están apagadas y si están seguidas
- Si parpadea, se enciende y se apaga, o está encendida de día: también son averías
- Desde cuándo, aproximadamente
Cuándo es urgente
Cables a la vista, una luminaria colgando, una farola inclinada o golpeada por un coche, o una tapa de registro abierta en la base son un riesgo, no una molestia. Ahí el aviso va a la Policía Local o al 112, no a un formulario.
Por qué conviene que el aviso sea público
Una farola apagada se suele avisar diez veces o ninguna: cada vecino da por hecho que otro ya llamó. En CleanSpot el aviso queda en un mapa público con fecha y foto, los vecinos lo confirman en lugar de duplicarlo, y si la calle sigue a oscuras un mes después, el historial está ahí para reclamar.
Una calle mal iluminada también es un problema de seguridad y de accesibilidad. Un registro con fecha de cuánto tiempo lleva así es el argumento más sólido para que se priorice.
Fuentes
¿A quién le toca arreglar una farola?
Al ayuntamiento: el alumbrado público es un servicio obligatorio en todos los municipios según la Ley de Bases del Régimen Local, aunque lo ejecute una empresa contratada.
¿Cuánto tienen que tardar?
No hay un plazo nacional. Depende del contrato de mantenimiento de cada ayuntamiento. Si pasan semanas, insiste por escrito citando el aviso anterior.
Una farola está encendida de día. ¿Lo aviso?
Sí. Es una avería del sistema de encendido y supone un gasto de energía que paga el municipio.
Hay un cable suelto en una farola. ¿Qué hago?
No lo toques y llama a la Policía Local o al 112. Es un riesgo eléctrico, no una incidencia ordinaria.