La parte de los avisos ya está funcionando
Casi todas las plataformas de participación ciudadana venden un portal y luego necesitan que el ayuntamiento lleve a los vecinos hasta él. CleanSpot funciona al revés: la app ciudadana es gratuita, pública y útil por sí sola, así que en vuestro territorio ya hay avisos seáis clientes o no.
Suscribirse añade encima la capa de despacho y seguimiento, y visibilidad inmediata de una acumulación que ya se estaba reportando.
Bandeja de triaje
Todos los avisos de vuestro territorio llegan a una sola cola: basura, puntos de recogida de bolsas e incidencias como baches, farolas rotas, contenedores desbordados o señalización dañada.
Filtra por estado, gravedad, tipo y distrito. Busca en títulos, descripciones y direcciones. Descarta lo que no os corresponde y recupéralo más tarde si resulta que era un error.
Asignación a brigadas o empresas externas
Asigna un aviso a personal propio o a una empresa externa, reasígnalo si cambian las circunstancias y síguelo hasta el cierre. Cada asignación lleva su propio estado, así que un responsable ve qué está abierto, qué está en curso y qué está atascado.
Cuando el trabajo se completa, el aviso de cara al ciudadano se cierra con él: quien reportó el problema ve el resultado en lugar de silencio.
Tablero, mapa y analítica
La misma cola está disponible como tablero kanban para el día a día y como mapa para ver patrones espaciales, qué calles se repiten, dónde se concentran los vertidos, dónde un contenedor se queda pequeño.
La analítica cubre volúmenes, tiempos de resolución y reincidencia, calculados en vuestra propia zona horaria para que los números encajen con una semana laboral y no con UTC.
Informes por email programados
Configura quién recibe qué y con qué frecuencia. Cada regla de envío tiene sus destinatarios, tipos de contenido, gravedad mínima, categorías de incidencia, estados y distrito, y su propia cadencia, desde cada cinco minutos para avisos urgentes hasta resúmenes mensuales.
Entre los destinatarios puede haber organismos externos, así que cada mensaje lleva un pie con su procedencia y una baja en un clic.
Roles que encajan con vuestra organización
Los permisos se basan en capacidades y no en tres cargos fijos: construye los roles que realmente tenéis y concede a cada uno solo lo que necesita, triaje, asignación, informes, ajustes, gestión de equipo.
El acceso está limitado a vuestro territorio. El personal ve los avisos dentro de vuestro límite y nada más.
Preguntas de contratación, resueltas pronto
- Cumple el RGPD y está alojado en la UE
- Los avisos son públicos por diseño; los datos personales no lo son, y nunca se venden
- Cualquier vecino puede exportar o borrar sus datos desde la app
- App ciudadana en 30 idiomas; el panel, por ahora, en inglés y portugués
- Suscripción anual con precio por tramo de población
¿Cuánto cuesta?
Una suscripción anual con precio por tramo de población. Escríbenos indicando el tamaño de vuestro municipio y preparamos un presupuesto.
¿Hay que migrar el sistema que ya tenemos?
No. CleanSpot puede convivir con un sistema de gestión interna y cubrir la parte ciudadana y de despacho. Contadnos qué usáis hoy y os diremos con franqueza dónde encaja y dónde no.
¿Cuánto se tarda en empezar?
Vuestro territorio se da de alta con vuestro límite, vuestros distritos y las cuentas de vuestro personal. No hay que desplegar ninguna app entre los vecinos, porque ya está en marcha y ya recoge avisos en vuestra zona.
¿Se puede dar acceso a empresas externas?
Sí. El trabajo se puede asignar tanto a empresas externas como a personal propio, con permisos limitados a lo que necesitan.