Porto não tem aplicação de ocorrências. É aí que o CleanSpot faz mais falta
Não encontrámos nos canais da Câmara do Porto uma aplicação ou plataforma própria para reportar problemas no espaço público. O que existe são os contactos gerais: telefone, email e atendimento. Servem para pedir, mas não deixam nada à vista de ninguém.
O CleanSpot preenche esse vazio sem esperar pela autarquia. Fotografa, marca o ponto e o relato aparece num mapa público com data e coordenadas. Os vizinhos no Porto veem-no, confirmam-no e podem oferecer-se para limpar, sozinhos ou num evento de grupo.
E quando é preciso insistir com a câmara, um registo fotografado e datado do mesmo sítio, repetido ao longo de semanas, é muito mais difícil de ignorar do que um telefonema.
Os contactos da Câmara do Porto
O Porto não tem aplicação de ocorrências. O canal é telefónico: a Linha Porto., 220 100 220, que a câmara descreve como canal único entre munícipes e município, com devolução da chamada no próprio dia se deixar o contacto.
No menu, a opção 2 (Águas e Energia do Porto) trata avarias de água e saneamento e ocorrências de iluminação pública; a opção 3 trata ocorrências no espaço público (higiene e limpeza, manutenção, animais e sinalização) e a recolha de objetos fora de uso, resíduos verdes e entulho de obras. Por escrito, há o Portal do Munícipe.
- Linha Porto.: 220 100 220 (dias úteis, 9h00–19h00; avarias de água 24 horas)
- Portal do Munícipe: portaldomunicipe.cm-porto.pt
Um relato que se resolve, em qualquer canal
O que faz uma ocorrência avançar é quase sempre o mesmo, seja qual for o canal: alguém tem de conseguir encontrar o sítio e perceber o que lá está sem telefonar a perguntar.
- Localização exata: coordenadas ou um ponto no mapa, não só o nome da rua
- Uma fotografia de perto e outra de longe, para se perceber o tamanho e o acesso
- O que é: sacos, entulho, móveis, um buraco, uma lâmpada apagada
- Há quanto tempo está lá, e se é a primeira vez
- Se houver perigo (vidros, amianto, um buraco numa passadeira), diga-o logo no início
O que o CleanSpot tem que um canal municipal não tem
- Mapa público de tudo o que foi reportado, com data, fotografia e coordenadas
- Limpezas: qualquer pessoa se voluntaria, sozinha ou em evento de grupo com convites e resumo final
- Grupos, comentários, mensagens e menções, porque manter uma rua limpa é trabalho de vizinhos e não de formulários
- IA de visão que sugere gravidade e etiquetas a partir da fotografia
- Deteção de duplicados: se já existe um ponto a poucos metros, a sua fotografia junta-se a esse registo em vez de o fragmentar
- Histórico de reincidência por local, o argumento que justifica um contentor novo ou mais recolhas
- Funciona sem rede: o relato fica em fila e sobe quando houver ligação
- 30 idiomas, gratuito, sem publicidade
Fontes
- Câmara Municipal do Porto — Linha Porto. 220 100 220 (2026-10-19)
Há uma aplicação da Câmara do Porto para reportar problemas?
Não encontrámos nenhuma. O canal oficial é a Linha Porto., por telefone. Uma chamada não deixa fotografia nem localização exata; no CleanSpot o relato fica com as duas, num mapa público.
Uso o canal da Câmara ou o CleanSpot?
Os dois. O CleanSpot para o registo público, para os vizinhos e para o histórico do local, que é o que dá força a uma queixa; o canal da câmara para que os serviços municipais recebam o pedido pelo circuito deles. Demora um minuto a mais e cobre as duas frentes.
O CleanSpot envia o relato à Câmara do Porto?
O CleanSpot tem um painel municipal com triagem por território, atribuição a equipas ou empresas externas e seguimento até ao fecho. Quando uma câmara o subscreve, os relatos do seu território entram ali diretamente. Enquanto isso não acontece, o relato é público e qualquer pessoa, incluindo os serviços, o pode ver no mapa.
Quanto custa?
Nada. O CleanSpot é gratuito para os cidadãos, não tem publicidade e está disponível para iPhone e Android.