O que o CleanSpot faz que o formulário de ocorrências e sugestões não faz
O formulário de ocorrências e sugestões é um canal entre si e a Câmara de Ponta Delgada: envia a ocorrência e o processo fica entre si e os serviços. O CleanSpot é outra coisa. Cada relato é um ponto num mapa público desde o primeiro segundo, os vizinhos veem-no, confirmam-no, juntam fotografias e podem oferecer-se para o resolver.
Isso muda o que acontece quando os serviços não chegam depressa. Num canal municipal a alternativa ao silêncio é insistir. Numa rede, a alternativa é alguém agir: um saco abandonado não precisa de esperar por uma brigada se três pessoas da rua decidirem tratar dele no sábado.
E o CleanSpot não acaba na fronteira do concelho. O concelho e a freguesia são determinados automaticamente a partir das coordenadas do ponto, contra os limites administrativos reais. Reporta em Ponta Delgada e reporta em qualquer outro concelho do país com a mesma aplicação.
O canal da Câmara: Ocorrências e sugestões
A Câmara Municipal de Ponta Delgada recebe ocorrências por um formulário de «Ocorrências e sugestões» na área de munícipe do site. A aplicação municipal existe, mas é apresentada como guia do concelho e não como canal de reporte.
- Telefone: 296 304 400 (dias úteis, 8h30–16h30)
- Email: geral@mpdelgada.pt
Um relato que se resolve, em qualquer canal
O que faz uma ocorrência avançar é quase sempre o mesmo, seja qual for o canal: alguém tem de conseguir encontrar o sítio e perceber o que lá está sem telefonar a perguntar.
- Localização exata: coordenadas ou um ponto no mapa, não só o nome da rua
- Uma fotografia de perto e outra de longe, para se perceber o tamanho e o acesso
- O que é: sacos, entulho, móveis, um buraco, uma lâmpada apagada
- Há quanto tempo está lá, e se é a primeira vez
- Se houver perigo (vidros, amianto, um buraco numa passadeira), diga-o logo no início
O que o CleanSpot tem que um canal municipal não tem
- Mapa público de tudo o que foi reportado, com data, fotografia e coordenadas
- Limpezas: qualquer pessoa se voluntaria, sozinha ou em evento de grupo com convites e resumo final
- Grupos, comentários, mensagens e menções, porque manter uma rua limpa é trabalho de vizinhos e não de formulários
- IA de visão que sugere gravidade e etiquetas a partir da fotografia
- Deteção de duplicados: se já existe um ponto a poucos metros, a sua fotografia junta-se a esse registo em vez de o fragmentar
- Histórico de reincidência por local, o argumento que justifica um contentor novo ou mais recolhas
- Funciona sem rede: o relato fica em fila e sobe quando houver ligação
- 30 idiomas, gratuito, sem publicidade
Fontes
- Câmara Municipal de Ponta Delgada (2026-10-19)
O formulário de ocorrências e sugestões funciona fora de Ponta Delgada?
Não. É o canal da Câmara de Ponta Delgada para o concelho. Fora dali precisa do canal do concelho onde está, se existir. O CleanSpot funciona em todo o país e determina o concelho e a freguesia a partir das coordenadas.
Uso o canal da Câmara ou o CleanSpot?
Os dois. O CleanSpot para o registo público, para os vizinhos e para o histórico do local, que é o que dá força a uma queixa; o canal da câmara para que os serviços municipais recebam o pedido pelo circuito deles. Demora um minuto a mais e cobre as duas frentes.
O CleanSpot envia o relato à Câmara de Ponta Delgada?
O CleanSpot tem um painel municipal com triagem por território, atribuição a equipas ou empresas externas e seguimento até ao fecho. Quando uma câmara o subscreve, os relatos do seu território entram ali diretamente. Enquanto isso não acontece, o relato é público e qualquer pessoa, incluindo os serviços, o pode ver no mapa.
Quanto custa?
Nada. O CleanSpot é gratuito para os cidadãos, não tem publicidade e está disponível para iPhone e Android.