Cómo reportar basura o un botadero ilegal

Reporta donde ocurrió, no donde estás

El problema más común de los reportes de basura es la ubicación. Un reporte enviado desde tu casa una hora después suele llevar tu dirección y no la de la basura, y una cuadrilla enviada a la calle equivocada cierra el trabajo como "no encontrado".

Si no puedes reportar en el lugar, toma la foto ahí. La mayoría de los celulares guardan las coordenadas GPS dentro de la foto, y un reporte armado a partir de esa foto cae en el lugar correcto. CleanSpot lee esas coordenadas y te ofrece mover el punto cuando la foto se tomó en un sitio distinto de donde estás.

Fotografía primero el residuo y luego el entorno

Dos fotos valen más que diez. La primera tiene que estar lo bastante cerca para que se vea qué residuo es, porque de eso depende quién debe recogerlo: las bolsas domésticas, los escombros de obra y los residuos peligrosos los maneja gente distinta, a veces instituciones distintas.

La segunda tiene que estar lo bastante lejos para que se vea dónde está: una entrada, un contenedor, un letrero, una esquina. Quien vaya a recogerlo necesita reconocer el lugar desde un vehículo en movimiento.

Di cuánto hay, no lo mal que está

Descripciones como "asqueroso" o "una vergüenza" no aportan información operativa. Lo que una cuadrilla necesita saber es volumen y acceso: cuánto hay aproximadamente, si una persona podría con eso, si un vehículo puede acercarse y si hay algo peligroso.

Por eso CleanSpot pide una gravedad en lugar de texto libre, leve, moderado o grave, y te sugiere una a partir de la foto, que puedes cambiar antes de enviar.

• Leve: una bolsa o dos, una persona podría con eso
• Moderado: hace falta equipo, o dos o tres personas
• Grave: un botadero grande, o cualquier cosa peligrosa

Los residuos peligrosos son otro reporte

Las láminas de asbesto, los tambores con líquido desconocido, los cilindros de gas, las jeringas, las baterías de auto y cualquier cosa que gotee no son basura común y nunca se deben mover a mano. Repórtalo, márcalo como grave y mantén distancia.

Si algo representa un peligro inmediato para las personas, un derrame químico, riesgo de incendio o una vía bloqueada, llama directamente a emergencias o a la línea de tu municipalidad. Un reporte en cualquier app es una fila, no una alarma.

Qué pasa después de enviarlo

En CleanSpot el reporte se convierte de inmediato en un punto de un mapa público, así que los vecinos lo ven, lo confirman y agregan fotos. Cualquiera puede ofrecerse a limpiarlo, por su cuenta o como jornada organizada en grupo.

Donde la autoridad local usa el panel de CleanSpot, ese mismo reporte llega también a su bandeja de trabajo y se le da seguimiento hasta el cierre. Donde no, el reporte igual queda como registro público y fechado, que muchas veces es justo lo que logra que un botadero recurrente se tome en serio.

Reportar el mismo punto dos veces

Los reportes duplicados fragmentan la evidencia y hacen que un lugar parezca menos grave de lo que es. Antes de publicar, fíjate si ya hay un punto a pocos metros. CleanSpot lo revisa solo y te ofrece agregar tu foto al reporte que ya existe.

Si limpian un lugar y vuelven a tirar basura, eso no es un duplicado. Reabrir el reporte original es lo que construye el historial que demuestra que el punto es recurrente y no algo aislado.