যেখানে ঘটেছে সেখান থেকেই রিপোর্ট করুন
আবর্জনার রিপোর্টে সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা হলো অবস্থান। এক ঘণ্টা পরে বাড়ি ফিরে করা রিপোর্টে সাধারণত আপনার বাড়ির ঠিকানা যায়, আবর্জনার জায়গা নয়। ভুল রাস্তায় পাঠানো দল কাজটি "কিছু পাওয়া যায়নি" বলে বন্ধ করে দেয়।
ঘটনাস্থল থেকে রিপোর্ট করতে না পারলে ছবিটা অন্তত সেখানেই তুলুন। বেশিরভাগ ফোন ছবির ভেতরে জিপিএস স্থানাঙ্ক রাখে, আর সেই ছবি থেকে তৈরি রিপোর্ট সঠিক জায়গায় পৌঁছায়। CleanSpot সেই স্থানাঙ্ক পড়ে নেয় এবং ছবি অন্য কোথাও তোলা হলে পিন সরিয়ে নেওয়ার প্রস্তাব দেয়।
আগে জিনিসটির ছবি, তারপর আশপাশের
দশটার চেয়ে দুটো ছবি ভালো। প্রথমটি এত কাছ থেকে যেন বোঝা যায় আবর্জনাটি আসলে কী, কারণ সেটাই ঠিক করে কে এটি সরাবে: ঘরোয়া বর্জ্য, নির্মাণ বর্জ্য আর বিপজ্জনক বর্জ্য আলাদা দল সামলায়, কখনও আলাদা সংস্থাও।
দ্বিতীয়টি এত দূর থেকে যেন জায়গাটা চেনা যায়: একটি দরজা, একটি ডাস্টবিন, একটি সাইনবোর্ড, একটি মোড়। যিনি সরাতে আসবেন তাঁকে চলন্ত গাড়ি থেকেই জায়গাটা চিনতে হয়।
কত আছে বলুন, কতটা খারাপ নয়
"জঘন্য" বা "লজ্জাজনক" ধরনের বর্ণনায় কাজের কোনো তথ্য থাকে না। দলটির জানা দরকার পরিমাণ আর প্রবেশপথ: আনুমানিক কতটা আছে, একজন মানুষ সরাতে পারবেন কি না, গাড়ি কাছে যেতে পারবে কি না, আর বিপজ্জনক কিছু আছে কি না।
এই কারণেই CleanSpot মুক্ত লেখার বদলে একটি মাত্রা জিজ্ঞাসা করে, হালকা, মাঝারি বা ভারী, আর ছবি দেখে একটি প্রস্তাব দেয় যা আপনি পাঠানোর আগে বদলাতে পারেন।
- হালকা: এক-দুই ব্যাগ, একজন মানুষই সামলাতে পারেন
- মাঝারি: সরঞ্জাম লাগবে, বা দুই-তিনজন
- ভারী: বড় স্তূপ, বা বিপজ্জনক কিছু
বিপজ্জনক বর্জ্য আলাদা রিপোর্ট
অ্যাসবেস্টস শিট, অজানা তরলের ড্রাম, গ্যাস সিলিন্ডার, সিরিঞ্জ, গাড়ির ব্যাটারি বা চুঁইয়ে পড়া যেকোনো কিছু সাধারণ আবর্জনা নয় এবং কখনও হাতে সরানো উচিত নয়। রিপোর্ট করুন, ভারী চিহ্নিত করুন, দূরে থাকুন।
যদি মানুষের জন্য তাৎক্ষণিক বিপদ থাকে, রাসায়নিক ছড়িয়ে পড়া, আগুনের ঝুঁকি, রাস্তা বন্ধ, তাহলে সরাসরি জরুরি নম্বরে বা পৌর হেল্পলাইনে ফোন করুন। যেকোনো অ্যাপে রিপোর্ট একটি সারি, সতর্কঘণ্টা নয়।
পাঠানোর পরে কী হয়
CleanSpot-এ রিপোর্ট সঙ্গে সঙ্গে একটি প্রকাশ্য মানচিত্রের বিন্দু হয়ে যায়, তাই প্রতিবেশীরা দেখতে, নিশ্চিত করতে ও ছবি যোগ করতে পারেন। যে কেউ পরিষ্কার করার জন্য এগিয়ে আসতে পারেন, একা বা দলবদ্ধ আয়োজনে।
যেখানে স্থানীয় কর্তৃপক্ষ CleanSpot ড্যাশবোর্ড ব্যবহার করে, সেখানে একই রিপোর্ট তাদের কাজের তালিকাতেও যায় এবং শেষ পর্যন্ত অনুসরণ করা যায়। যেখানে করে না, সেখানেও রিপোর্টটি তারিখসহ প্রকাশ্য নথি হিসেবে থেকে যায়, আর প্রায়ই সেটিই বারবার ব্যবহৃত জায়গাকে গুরুত্ব দিতে বাধ্য করে।
একই জায়গা দুবার রিপোর্ট করা
একাধিক রিপোর্ট প্রমাণকে ভাগ করে ফেলে এবং জায়গাটিকে বাস্তবের চেয়ে কম গুরুতর দেখায়। পাঠানোর আগে দেখে নিন কয়েক মিটারের মধ্যে আগে থেকেই কোনো বিন্দু আছে কি না। CleanSpot নিজেই দেখে নেয় এবং আপনার ছবিটি পুরোনো রিপোর্টে যোগ করার প্রস্তাব দেয়।
কোনো জায়গা পরিষ্কার হওয়ার পর আবার নোংরা হলে সেটি নকল রিপোর্ট নয়। পুরোনো রিপোর্টটি আবার খোলাই সেই ইতিহাস তৈরি করে যা দেখায় জায়গাটি বারবার ব্যবহৃত হচ্ছে।
রিপোর্ট করতে কি অ্যাকাউন্ট লাগে?
প্রকাশ করতে লাগে, কারণ রিপোর্টের সঙ্গে পরিচয় যুক্ত থাকে আর সেটিই মানচিত্রটিকে বিশ্বাসযোগ্য রাখে। নাগরিকদের জন্য CleanSpot বিনামূল্যে, কোনো বিজ্ঞাপন নেই এবং অ্যাপের ভেতরে কেনার কিছু নেই।
আমার পৌরসভা যদি CleanSpot ব্যবহার না করে?
রিপোর্ট তবুও কাজ করে। এটি প্রকাশ্য মানচিত্রে থাকে, প্রতিবেশীরা নিশ্চিত করতে পারেন এবং স্বেচ্ছাসেবীরা পরিষ্কারের আয়োজন করতে পারেন। পাশাপাশি এটি তারিখ ও ছবিসহ একটি নথি, যা কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি তোলার সময় দেখানো যায়।
আবর্জনা ছাড়া অন্য কিছু রিপোর্ট করা যায়?
যায়। ভাঙা রাস্তার বাতি, গর্ত, উপচে পড়া ডাস্টবিন, ক্ষতিগ্রস্ত সাইনবোর্ড ও এ ধরনের নাগরিক সমস্যা আলাদা ধরনের রিপোর্ট হিসেবে যায়, যার নিজস্ব ধাপ আছে।
আমার সঠিক অবস্থান কি সবাই দেখতে পাবে?
রিপোর্টের অবস্থান প্রকাশ্য, কারণ সেটাই মানচিত্রটিকে কাজে লাগায়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, ব্যক্তিগত তথ্য ও অবস্থানের ইতিহাস প্রকাশ্য নয়, ইউরোপীয় ইউনিয়নে রাখা হয় এবং কখনও বিক্রি করা হয় না।